O termo “Giftback” refere-se a um tipo específico de programa de cashback em que os consumidores recebem uma porcentagem do valor das suas compras de volta, geralmente na forma de crédito para futuras compras, em vez de um reembolso em dinheiro. Esse conceito combina elementos de cashback com incentivos adicionais, como ofertas especiais ou recompensas que podem ser usadas em compras futuras. O giftback funciona como um incentivo para que a clientela retorne à loja em futuras compras, aumentando de 15 a 50% a taxa de recompra.
Para as lojas colaborativas, brechós e multimarcas, o Giftback oferece várias vantagens que podem beneficiar o negócio de diferentes maneiras:
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Fidelização do cliente: ao oferecer um benefício para uma compra futura, a loja incentiva o cliente a voltar, aumentando a chance de retenção e construindo uma base de clientes fiéis.
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Aumento do ticket médio: Muitos clientes, ao voltarem para utilizar o giftback, acabam gastando mais do que o valor do benefício, elevando o valor total da venda.
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Diferenciação da concorrência: Oferecer giftback pode ser um diferencial frente aos concorrentes que oferecem apenas descontos tradicionais. Isso cria uma percepção de maior valor agregado.
COMO FUNCIONA:
Toda compra realizada, seja na loja física ou online, gera um percentual de desconto para a próxima compra, conforme definido pela loja.
A loja determina quatros fatores: a porcentagem do bônus, o prazo para utilizá-lo, o valor mínimo da compra para gerar giftback e o limite máximo de desconto que pode ser aplicado sobre o valor total da segunda compra.
Também é possível escolher se o Giftback será enviado por e-mail ou por whatsapp.
Giftback enviado por email:
Giftback enviado por whatsapp:
Exemplo:
A loja oferece um giftback de 20% com validade de 50 dias, e estabelece que o desconto pode ser aplicado em até 25% do valor total da próxima compra. Assim, uma cliente com um giftback de R$100 poderá utilizá-lo em compras de no mínimo R$400.
COMO USAR:
O giftback pode ser usado tanto na loja física quanto na loja online (para quem usa o e-commerce do Collaborative). Basta informá-lo no momento da compra na loja física, ou na tela de finalização do carrinho no e-commerce.
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