Todo certificado digital tem data de validade. Quando vence, ele precisa ser substituído antes que a emissão de notas pare de funcionar. Se você renovou o seu certificado e precisa atualizar no Collaborative, o processo é rápido e direto.
Passo a passo
1. No menu lateral, acesse Fiscal.
2. Clique em Configurações.
3. Localize o Passo 2 na tela de configurações.
É aqui que o certificado fica cadastrado. Você vai ver o campo para upload do arquivo e o campo para a senha do certificado.
4. Suba o arquivo do novo certificado.
Clique no campo de upload, selecione o arquivo do certificado novo (formato .pfx) e preencha a senha correspondente.
5. Clique em Salvar.
Pronto. O certificado novo já está ativo e as notas voltam a ser emitidas normalmente.
Atenção ao prazo de validade
O certificado digital tem validade de 1 ano. Fique de olho nessa data. Quando estiver próxima do vencimento, renove com a sua certificadora e depois atualize no sistema seguindo os passos acima.
Se der algum erro ao fazer o upload, confira se o arquivo está no formato correto e se a senha foi digitada sem erros. Qualquer dúvida, fale com o suporte.